เราคงคุ้นเคยกับคำว่า Influencer กันมาบ้างแล้ว ไม่มากก็น้อย ถ้าจะให้แปลตรงตัวเลยก็คือ ผู้ที่มีอิทธิพลทั้งบนโลกออนไลน์และในชีวิตจริง เพื่อช่วยส่งเสริมและชี้นำแนวคิดการตัดสินใจ หรือทำให้สินค้าและบริการของธุรกิจเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นนั่นเอง ซึ่งแวดวงอินฟลูฯ นั้นมีให้เราได้เลือกใช้เลือกดูกันอย่างมากมาย แต่เหนือสิ่งอื่นใด ในฐานะของนักการตลาดรวมไปถึงเจ้าของแบรนด์ที่ต้องการใช้อินฟลูฯ ในการโปรโมทธุรกิจ เราจะมีการคัดเลือกอย่างไร ว่ากลุ่มคนที่เราเลือกนั้นตรงกับแบรนด์ของเรา และตรงใจของลูกค้าของเรา
1.เข้าใจในสินค้าและบริการของคุณอย่างถ่องแท้ก่อน
สินค้าของคุณขายใคร ขายอะไร คนกลุ่มอายุที่จะซื้อเท่าไหร่ รายได้ รวมถึงความสนใจในด้านต่าง ๆ ของลูกค้าคุณคือใครกันแน่ อย่ามองว่าสินค้าของคุณขายใครก็ได้ เพราะการคิดแบบนั้นก็ไม่ได้ผิด แต่นั่นจะทำให้แบรนด์ของคุณไม่มีทิศทางในการสื่อสารที่ชัดเจน นั่นอาจจะทำให้การรับรู้ไปไม่ถึงกลุ่มลูกค้าตัวจริงในที่สุด ด้วยสาเหตุนี้เองเมื่อคุณต้องการจะเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ เพื่อโปรโมทสินค้าของคุณ ดูแนวโน้มความใกล้เคียงและฐานคนดูให้แน่ใจก่อนตัดสินใจจ้าง เพราะนั่นจะทำให้เงินทุกบาทที่คุณเสียไป ไม่สูญเปล่า
2.การมีส่วนร่วมในกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ คน หรือ กลุ่มนั้น ๆ เป็นอย่างไร
แน่นอนว่านอกจากตัวเลขผู้ติดตามหรือยอดการรับชมคลิปต่าง ๆ นั้นก็มีผลให้เราตัดสินใจ แต่มองให้ลึกลงไปอีกสักหน่อยว่า กลุ่มผู้ชมของอินฟลูฯ แต่ละคนนั้น คาดว่าจะมีลูกค้าของคุณอยู่ในนั้นหรือไม่ เพราะแค่เพิ่มการรับรู้ให้มากเอาไว้ก่อน อาจจะยังไม่พอ สุดท้ายทุกอย่างต้องสะท้อนกลับมาเป็นยอดขายให้คุณได้อีกด้วย
3.ความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์
หากสินค้าของคุณเป็นสินค้าทั่ว ๆ ไป คุณอาจจะไม่ได้ต้องตัดสินใจคิดมากนัก แต่หากสินค้าคุณเป็นสินค้าที่เฉพาะทาง และเจาะจง เช่นสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพ สินค้าเกี่ยวกับไอที ความน่าเชื่อถือมีบทบาทสำคัญมาก ๆ เพราะสิ่งที่คุณต้องการให้อินฟลูเอนเซอร์นำเสนอให้ นั่นคือหน้าตาและความน่าเชื่อถือของแบรนด์คุณด้วยเช่นกัน เพราะคุณมอบหน้าที่กระบอกเสียงให้กับเค้าไปเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นเพื่อภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ในระยะยาว จงนำทัศนคติของอินฟลูเอนเซอร์ดังกล่าวเข้ามาอยู่ในการตัดสินใจการจ้างด้วย เพื่อผลลัพธ์ที่ดีในระยะยาว
4.วัดผลได้จริง
สถิติหน้าบ้าน อาจไม่เท่ากับสถิติหลังบ้าน ซึ่งขึ้นอยู่ว่าจุดประสงค์ในการจ้างของคุณนั้นต้องการอะไร หากเพียงอยากได้ยอดการรับรู้ที่เยอะ เราดูเพียงยอด Reach หรือ Impression ก็เพียงพอแล้ว แต่ถ้าหากจะเจาะลงไปให้ลึกกว่านั้น การวัดผลในแง่ของยอดขาย คุณควรจะสร้างคูปองหรือลิงก์ส่วนลดเพิ่มเติมที่เฉพาะผู้ชมอินฟลูเอนเซอร์คนนั้น ๆ จะนำมาใช้ซื้อสินค้าและบริการของคุณได้ เพื่อยืนยันว่าเราใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่ถูกทาง และมีประสิทธิภาพต่อแบรนด์มากเพียงพอ
นี่เป็นเพียงปัจจัยเบื้องต้นที่จะทำให้คุณวิเคราะห์และตัดสินใจใช้อินฟลูเอนเซอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ยังมีอีกหลากหลายเหตุผล ที่ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจในบางกรณี ซึ่งเราจะนำมาให้ได้อ่านกันในบทความถัดไป
