การแข่งขันที่สำคัญบนโลกออนไลน์นั้น ไม่ใช่การแข่งขันกับคู่แข่งร้านอื่นๆ
หากแต่เป็นการแข่งขันในการ “ดึงดูดความสนใจจากลูกค้า” มากกว่า
เพราะบนโลกออนไลน์นั้นมีร้านค้าอยู่เป็นจำนวนมาก และจะมากขึ้นเรื่อยๆ
เพราะฉะนั้นการที่เราสามารถดึงดูดให้ลูกค้าของร้านอื่น มาเป็น “ลูกค้าประจำ” ของเราได้นั่นคือเส้นชัย!
วันนี้ AFbrother จึงนำ “3 เทคนิคเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าขาประจำ” มาฝากกัน!
- ซื่อสัตย์ รวดเร็ว และอดทน
หากคุณต้องการเป็นผู้ขายสินค้าบนโลกออนไลน์ที่มีลูกค้าขาประจำอย่างล้นหลาม สิ่งที่คุณควรทำและต้องทำคือ “ความซื่อสัตย์ ความรวดเร็ว และความอดทน” ซึ่ง 3 สิ่งนี้นี่แหละที่จะทำให้ร้านค้าของขายดีอย่างไม่น่าเชื่อ เพราะนอกจากลูกค้ากลุ่มเดิมที่จะตอบแทนความซื่อสัตย์ ความรวดเร็ว และความอดทนด้วยการเป็นลูกค้าขาประจำของร้านคุณ คุณยังจะได้ดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ด้วยการบอกต่อหรือการรีวิวจากลูกค้าเก่าของคุณอีกด้วย
- ตามหากลุ่มลูกค้าที่ใช่
นอกจากกลุ่มลูกค้าขาประจำที่เราต้องรักษาเอาไว้ การตามหากลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะหากเรารู้จักกลุ่มเป้าหมาย หรือรู้ว่าลูกค้าของเราเป็นใคร จะช่วยให้เราสามารถทำการตลาดออนไลน์ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งในด้านของการทำคอนเทนต์ ทำโฆษณา รวมถึงแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการให้บริการ โดยสิ่งที่คุณต้องค้นหาก็คือ
- ลูกค้าของเราเป็นใคร : เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ
- ลูกค้าของเราอยู่ที่ไหน : ประเทศ จังหวัด หรือพื้นที่ ที่มีความเฉพาะเจาะจง
- ลูกค้าของเรามีพฤติกรรมแบบไหน กำลังสนใจเรื่องอะไรอยู่
- ลองขายแบบ Live Stream
การขายของออนไลน์ผ่าน Live Stream เป็นวิธีการขายของออนไลน์รูปแบบใหม่ ซึ่งข้อดีของการขายของออนไลน์ผ่านการ Live Stream คือ ผู้ซื้อกับผู้ขาย สามารถพูดคุยกันได้โดยตรง เช่น สอบถามไซส์ และวัตถุดิบจากผู้ขาย ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้าได้มากยิ่งขึ้น
และหากผู้ขายที่มีอารมณ์ขัน หรือมีเรื่องราวสนุกๆ มาแชร์ในขณะ Live Stream ก็จะสามารถช่วยให้ลูกค้าเก่าติดตาม และดึงดูดลูกค้าใหม่เข้ามาได้อย่างรวดเร็วนั่นเอง
และหากอยากรู้เคล็ดลับเด็ดๆ เกี่ยวกับการตลาดอีกมากมาย อย่าลืมกดติดตามเพจและเว็บไซต์ของ AFbrother กันนะ!
Comments (No)